BagusTech – MODENA meraih dua penghargaan Indonesia Customer Experience (ICX) Award 2025 dari Majalah SWA untuk kategori kompor listrik dan water heater. Penghargaan ini diberikan berdasarkan hasil survei pengalaman pelanggan di enam kota besar, yakni Jakarta, Bandung, Medan, Semarang, Surabaya, dan Makassar. Penyerahan penghargaan berlangsung pada 27 Januari 2026.
Baca Juga
- Fitur Unggulan Kompor MODENA Gas Hob BH1735 & BH1725
- MODENA Gelar NEXTHOME di Senayan City, Pamer Ekosistem Hunian
- MODENA Rilis Pemanas Air Onyx Series Berbalut Desain Mewah
2 Produk Modena Pemenang ICX Award
ICX Award menilai pengalaman pelanggan melalui tiga indikator utama, yaitu Customer Satisfaction Index (CSAT), Net Promoter Score (NPS), dan Net Effort Score (CES). CSAT mengukur tingkat kepuasan konsumen terhadap produk dan layanan, NPS menilai kecenderungan konsumen merekomendasikan merek, sementara CES mengukur kemudahan konsumen dalam menggunakan produk serta berinteraksi dengan merek.
Berdasarkan penilaian tersebut, kompor listrik MODENA mencatat skor indeks ICX sebesar 8,39 dan menempati peringkat pertama di kategorinya. Sementara itu, produk water heater MODENA meraih skor indeks ICX sebesar 8,35, juga berada di posisi teratas.
Vice President Marketing MODENA, Teddy Wijaya, mengatakan pencapaian ini mencerminkan konsistensi perusahaan dalam menghadirkan pengalaman terbaik bagi konsumen. Ia menegaskan MODENA terus mengembangkan inovasi yang relevan dengan kebutuhan pasar, termasuk pada lini kompor listrik.
“Penghargaan ini memperkuat posisi kepemimpinan MODENA di kategori kompor dan water heater. Kami terus berinovasi untuk menjawab kebutuhan konsumen, termasuk melalui kehadiran fitur Low Power Constant Heat pada seri terbaru built-in induction hob,” ujar Teddy.
Kompor Induction Modena
Pada kategori kompor listrik, MODENA menghadirkan tiga tipe built-in induction hob terbaru, yakni BI 3321 EBBK, BI 3721 EBBK, dan BI 4725 EBBK. Seluruh seri tersebut mengusung teknologi Low Power Constant Heat yang menjaga kestabilan suhu panas meski digunakan pada daya listrik rendah. Teknologi ini ditujukan untuk mengatasi keluhan pengguna terkait fluktuasi panas saat memasak dalam durasi lama.
Selain itu, kompor listrik MODENA juga dibekali fitur Stop & Go untuk menjeda proses memasak tanpa mengubah pengaturan suhu, sistem touch control, serta Child Lock untuk keamanan. Dari sisi material, MODENA menggunakan ceramic glass untuk meningkatkan durabilitas, dengan EuroKera Ceramic Glass pada tipe tertinggi guna ketahanan panas dan benturan yang lebih baik.
Water Heater Modena
Di kategori water heater, MODENA menawarkan total 30 tipe produk yang mencakup electric storage, electric instant, hingga gas instant. Ragam portofolio ini ditujukan untuk memberikan fleksibilitas bagi konsumen dalam memilih pemanas air sesuai kebutuhan hunian dan pola penggunaan.
Salah satu lini unggulan MODENA adalah Onyx Series, water heater flagship dengan desain terinspirasi batu onyx. Seri ini dilengkapi teknologi Silent Booster Pump yang menghasilkan aliran air stabil tanpa pompa tambahan. Pada tipe tertentu, MODENA juga menyematkan konektivitas aplikasi MODENA Seamless untuk pengaturan suhu dan penjadwalan pemanasan air melalui perangkat seluler.
MODENA memasarkan produk kompor listrik dan water heater melalui MODENA Experience Center, MODENA Home Center, jaringan dealer resmi, serta berbagai platform e-commerce. Perusahaan juga menawarkan promo gratis biaya instalasi dan transportasi untuk pembelian water heater seri Onyx hingga Maret 2026, dengan syarat dan ketentuan berlaku.
Raihan dua ICX Award 2025 ini menegaskan fokus MODENA pada pengalaman pelanggan sebagai faktor utama dalam persaingan industri peralatan rumah tangga. Di tengah meningkatnya adopsi teknologi rumah tangga berbasis listrik dan digital, MODENA menempatkan kemudahan penggunaan, efisiensi energi, dan kenyamanan sebagai elemen kunci dalam pengembangan produknya.
