BagusTech – ASUS resmi menaikkan standar layanan purna jual laptop di Indonesia pada 2026 dengan memperpanjang masa garansi dan memperluas perlindungan Accidental Damage Protection (ADP). Kebijakan baru ini mulai berlaku 1 Januari 2026 dan diterapkan pada seluruh model laptop ASUS dengan OPI 2024 yang diaktivasi mulai tanggal tersebut.
Melalui program “No.1 Quality & Service ASUS”, ASUS menjadikan kebijakan garansi sebagai fokus utama untuk memperkuat kepercayaan pengguna di segmen laptop consumer maupun gaming. ASUS menyebut pembaruan ini mencakup tiga pilar: kualitas produk yang teruji ekstrem, perlindungan purna jual yang lebih komprehensif, serta jangkauan servis yang lebih luas di Indonesia.
Baca Juga
- ASUS Perbarui Lini Vivobook di CES 2026
- ASUS Rilis Lini Workspace AI di CES 2026: MyExpert, UGen300, NUC 16 Pro
- ASUS Perkenalkan Jajaran Zenbook AI PC di CES 2026
Kebijakan Garansi ASUS & ROG di 2026
Dalam kebijakan terbaru ini, ASUS memasukkan garansi internasional dan ADP (ASUS VIP Perfect Warranty) sebagai perlindungan standar pada lini laptopnya. ADP menanggung kerusakan akibat kelalaian pengguna seperti tumpahan cairan, layar pecah, hingga insiden lain, dengan biaya jasa servis Rp0. ASUS menilai perlindungan tersebut relevan untuk pengguna yang mengandalkan laptop sebagai perangkat kerja harian maupun perangkat hiburan.
ASUS merinci skema garansi 2026 berdasarkan lini produk dan jenis perlindungan yang diterima pengguna sebagai berikut:
- Zenbook, Vivobook S, Vivobook Flip, ProArt: 3 tahun Garansi Internasional + 3 tahun ADP
- ROG, TUF Gaming, ASUS Gaming, Vivobook Classic/Go: 2 tahun Garansi Internasional + 2 tahun ADP
- Aksesoris: 1 tahun garansi dengan penggantian 100% untuk kendala fungsional sesuai syarat dan ketentuan (kecuali backpack)
- ROG Desktop: 3 tahun On-Site Service lokal + 1 tahun ADP
- TUF Desktop: 2 tahun On-Site Service lokal + 1 tahun ADP
- All-in-One (AiO): 2 tahun On-Site Service lokal + 1 tahun ADP
Melalui skema On-Site Service, teknisi ASUS akan datang langsung ke lokasi pengguna sehingga pelanggan tidak perlu membawa perangkat desktop atau AiO ke pusat servis.
Layanan After Sales
Selain garansi, ASUS menambahkan layanan premium untuk pengguna ROG, Zenbook, dan ProArt sebagai bagian dari peningkatan after sales 2026. ASUS menyediakan dukungan pengiriman dua arah untuk proses servis di area tertentu yang memenuhi syarat, sehingga pengguna dapat mengajukan perbaikan tanpa harus datang langsung ke service center.
ASUS juga menghadirkan layanan Laptop Spa berupa perawatan refresh dan pembersihan profesional di ASUS Service Center agar perangkat tetap terjaga dalam kondisi prima, terutama bagi pengguna yang memakai laptop setiap hari. Di sisi kecepatan layanan, ASUS membuka jalur FastLane Priority Handling yang memberikan prioritas antrean untuk diagnosis dan perbaikan, sehingga waktu tunggu servis dapat dipangkas.
Di level service center, ASUS menekankan bahwa seluruh proses penanganan dilakukan oleh teknisi bersertifikasi dengan penggunaan suku cadang original. Dengan pendekatan tersebut, ASUS ingin memastikan kualitas perbaikan tetap konsisten dan perangkat kembali berfungsi optimal setelah proses servis selesai.
ASUS juga menonjolkan skala layanan resminya di Indonesia. Perusahaan menyebut memiliki 141 titik service center yang tersebar dari Sabang sampai Merauke, serta cakupan garansi internasional yang menjangkau 113 negara. ASUS menargetkan kemudahan akses layanan resmi bagi pengguna di luar kota besar.
“Bagi ASUS, pengalaman setelah pembelian sama pentingnya dengan kualitas produk itu sendiri. Melalui upgrade garansi dan layanan premium ini, kami ingin memastikan pengguna merasa lebih aman, lebih nyaman, dan lebih percaya diri memilih ASUS untuk kebutuhan mereka,” kata Lenny Lin, Country Manager ASUS Indonesia.
Military Grade Jadi Fondasi Ketahanan
ASUS juga menautkan kebijakan after sales 2026 dengan standar durabilitas produknya. Perusahaan menyebut seluruh lini laptop ASUS telah mengantongi sertifikasi MIL-STD 810H melalui rangkaian pengujian ekstrem, mulai dari ketahanan terhadap benturan, getaran, suhu panas dan dingin, hingga simulasi tekanan udara rendah. ASUS menilai pengujian ini membantu memastikan laptop tetap andal untuk pemakaian harian dalam berbagai kondisi.
Melalui kebijakan garansi 2026, ASUS mengarahkan persaingan laptop ke aspek layanan dan perlindungan jangka panjang. Perpanjangan garansi dan ADP Rp0 memperkuat posisi ASUS dan ROG di pasar, terutama bagi pengguna yang menuntut kepastian biaya perbaikan dan akses servis resmi yang cepat.
